เลือกแพลตฟอร์มร้านออนไลน์ โดยดูเรื่องการรับชำระเงินในไทยเป็นหลัก
อ่าน 1 นาที
ไม่มีรูปภาพ
เวลาเปรียบเทียบแพลตฟอร์มร้านออนไลน์ คนมักดูหน้าตา ธีม และราคา แต่ในประเทศไทย อีกเรื่องที่ควรชั่งน้ำหนักคือ "ลูกค้าของฉันจ่ายอย่างไร และแพลตฟอร์มรองรับวิธีนั้นดีแค่ไหน" เพราะลูกค้าไทยจำนวนมากคุ้นเคยกับการโอนและสแกนพร้อมเพย์ บทความนี้ให้กรอบคำถามสำหรับตัดสินใจ โดยไม่ชี้ว่าแพลตฟอร์มไหนดีที่สุด เพราะขึ้นกับธุรกิจของคุณ
เริ่มจากพฤติกรรมการจ่ายของลูกค้า
ก่อนเปิดตัวเลือก ให้ตอบคำถามนี้ด้วยข้อมูลของคุณเองก่อน
- ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจ่ายด้วยอะไรเป็นหลัก: โอน พร้อมเพย์ บัตร เก็บเงินปลายทาง
- ยอดต่อออเดอร์สูงหรือต่ำ (ยอดสูงมักต้องการความน่าเชื่อถือของการยืนยัน)
- ขายซ้ำแบบสมาชิกหรือขายครั้งเดียว
เรื่องเปรียบเทียบการโอนกับเก็บเงินปลายทางอ่านเพิ่มได้ที่ ปลายทางหรือโอน
คำถาม 6 ข้อสำหรับเปรียบเทียบแพลตฟอร์ม
- รับโอนหรือพร้อมเพย์ได้ในตัวหรือไม่ หรือต้องพึ่งส่วนเสริม
- มีระบบส่วนเสริมหรือ API ให้เชื่อมกับบริการตรวจสลิปได้หรือไม่ ถ้าแพลตฟอร์มปิด ก็ยากที่จะผูกการตรวจอัตโนมัติ
- เปลี่ยนสถานะออเดอร์ตามเงื่อนไขได้ไหม เช่นปล่อยของเมื่อชำระแล้วเท่านั้น
- เก็บข้อมูลลูกค้าและรายการชำระไว้ที่ไหน ใครเป็นเจ้าของ และส่งออกได้ไหม
- ใครดูแลความปลอดภัยและการอัปเดต ระบบโฮสต์ให้หรือเราต้องดูแลเอง (ดู การอัปเดตปลั๊กอินชำระเงิน)
- ค่าใช้จ่ายรวมระยะยาว ทั้งค่าแพลตฟอร์ม ส่วนเสริม ค่านักพัฒนา และค่าตรวจสลิป ควรถามราคาจริงจากผู้ให้บริการแต่ละราย
ภาพกว้างของแพลตฟอร์มแต่ละแนว
| แนว | จุดแข็งโดยทั่วไป | สิ่งที่ต้องดูเรื่องรับเงิน |
|---|---|---|
| แพลตฟอร์มเช่ารายเดือนสำเร็จรูป | เริ่มเร็ว ดูแลน้อย | ช่องทางจ่ายที่รองรับ และเปิดให้ต่อ API ได้ไหม |
| ระบบโอเพนซอร์สที่โฮสต์เอง | ปรับแต่งได้มาก เป็นเจ้าของข้อมูล | ต้องดูแลความปลอดภัยและอัปเดตเอง |
| ระบบองค์กรขนาดใหญ่ | รองรับสินค้าและเงื่อนไขซับซ้อน | ต้องมีผู้พัฒนา และต้นทุนตั้งต้นสูงกว่า |
นี่เป็นภาพกว้างโดยทั่วไป ผลิตภัณฑ์แต่ละตัวอาจต่างกัน ควรตรวจเอกสารล่าสุดเสมอ
ตัวอย่างการเชื่อมกับระบบที่คุณเลือกอยู่แล้ว
ถ้าคุณใช้ WooCommerce, WHMCS หรือ Magento 2 อยู่แล้ว PPay มีปลั๊กอินให้ดาวน์โหลดตามหน้า ปลั๊กอิน ส่วนระบบอื่นที่เขียนเชื่อมเองได้ มี REST API สำหรับสร้างรายการรับชำระและรับ webhook ดูได้ที่ เอกสาร API อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเลือกแพลตฟอร์มเพียงเพราะมีปลั๊กอินสำเร็จรูป ให้ดูภาพรวมทั้งหมดก่อน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- เลือกจากธีมสวยแล้วค่อยมาหาวิธีรับเงินทีหลัง
- ประเมินว่ารับโอนด้วยมือไหว แต่ไม่คิดถึงตอนออเดอร์โต
- ไม่ตรวจว่าส่งออกข้อมูลลูกค้าและออเดอร์ได้หรือไม่ ทำให้ย้ายระบบลำบาก
- พึ่งส่วนเสริมที่ผู้พัฒนาเลิกดูแลแล้ว
เช็กลิสต์ตัดสินใจ
- เขียนวิธีจ่ายที่ลูกค้าคุณใช้ 3 อันดับแรก
- ทดลองสั่งซื้อบนเดโมของแต่ละตัวด้วยมือถือ
- ถามหรืออ่านเอกสารว่าเชื่อมกับระบบตรวจสลิปได้อย่างไร
- เทียบต้นทุนรวมต่อปี ไม่ใช่เฉพาะเดือนแรก
- ตรวจว่าย้ายออกได้ถ้าจำเป็น
เมื่อเลือกแล้ว ดูขั้นตอนเริ่มต้นได้ที่ หน้าเริ่มต้นใช้งาน หรืออ่านคำถามที่พบบ่อยใน FAQ