เช็กลิสต์ร้านบน Facebook, Instagram และ TikTok: รับเงินและกันสลิปปลอม
อ่าน 1 นาที
ไม่มีรูปภาพ
ร้านที่ขายผ่าน Facebook, Instagram และ TikTok มักมีคำสั่งซื้อเข้ามาจากหลายช่องทางพร้อมกัน บางวันมีแค่สิบกว่ารายการ บางวันมาเป็นร้อยช่วงไลฟ์ การรับเงินที่ไม่เป็นระบบทำให้พลาดได้ง่าย ทั้งส่งของก่อนเงินเข้า ลืมตรวจ หรือโดนสลิปปลอม เช็กลิสต์นี้แบ่งเป็นช่วง ๆ ให้นำไปปรับใช้ได้ทันที
ก่อนเปิดขาย: เตรียมระบบรับเงิน
- ใช้บัญชีรับเงินที่ชื่อตรงกับร้านหรือเจ้าของร้าน เพื่อให้ลูกค้าเทียบชื่อและเชื่อใจได้
- ประกาศเลขบัญชีในที่เดียว เช่น ข้อความปักหมุดหรือหน้าร้านเดียว เพื่อกันมิจฉาชีพปลอมเป็นร้านแล้วส่งเลขบัญชีอื่นให้ลูกค้า
- สร้าง QR พร้อมเพย์ที่ใส่ยอดให้ถูกต้อง ใช้เครื่องมือฟรีที่ /promptpay-qr ได้ ลดความผิดพลาดจากการพิมพ์ยอดเอง
- เขียนนโยบายให้ชัด ว่าจะจัดส่งหลังตรวจยอดเข้าแล้วเท่านั้น และกำหนดเวลาโอนภายในกี่ชั่วโมง
ระหว่างขาย: จัดการสลิปที่ส่งเข้ามา
รวมสลิปไว้ที่เดียว
สลิปที่ถูกส่งกระจายในกล่องข้อความหลายแพลตฟอร์มทำให้ตรวจซ้ำและตามหายาก ลองให้ลูกค้าส่งสลิปผ่านลิงก์ชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้นแทน การทำเช่นนี้ทำให้ทุกสลิปผูกกับยอดและรายการเดียวกัน PPay มีหน้าร้านและใบแจ้งหนี้ที่ออกลิงก์ให้ลูกค้าอัปโหลดสลิปได้
ตรวจจากข้อมูลจริง ไม่ใช่ความรู้สึก
สลิปปลอมที่ตัดต่อมาดีมองด้วยตาแยกยาก ควรตรวจกับข้อมูลจากธนาคารผ่านผู้ให้บริการตรวจสลิป อ่านวิธีสังเกตเพิ่มเติมได้ที่หน้า /guide
กันสลิปใบเดียวใช้ซ้ำ
สลิปจริงใบเดียวถูกส่งให้หลายร้านหรือหลายคำสั่งซื้อได้ ระบบตรวจสลิปของ PPay จดจำสลิปที่เคยใช้แล้วและแจ้งเมื่อพบสลิปซ้ำ จึงช่วยลดปัญหานี้
ช่วงไลฟ์ขาย: รับมือยอดพุ่ง
- กำหนดช่องสั่งซื้อให้ชัด ไม่รับสั่งในคอมเมนต์ปะปนกับแชต
- จด หรือให้ระบบออกรหัสรายการแยกต่อคนต่อออเดอร์
- แจ้งลูกค้าว่าโอนตามยอดที่ระบุเท่านั้น ห้ามปัดเศษหรือโอนเผื่อ
- ถ้ามีผู้ช่วยตอบแชตหลายคน ตกลงว่าใครมีสิทธิ์ยืนยันยอดและส่งต่อสถานะให้ฝ่ายแพ็กของ
หลังขาย: ตรวจสอบและเก็บหลักฐาน
| สิ่งที่ทำ | เหตุผล |
|---|---|
| เทียบยอดสิ้นวันกับรายการที่ยืนยันแล้ว | พบความคลาดเคลื่อนได้เร็ว |
| เก็บสลิปและเลขอ้างอิงตามนโยบายของร้าน | ใช้เป็นหลักฐานเวลามีข้อพิพาท |
| ตรวจรายการที่ลูกค้าอ้างว่าโอนแล้วแต่ยังไม่ตรง | แยกกรณีลืมโอนออกจากกรณีสลิปผิดปกติ |
สัญญาณที่ควรระวังเป็นพิเศษ
- ลูกค้ารีบมากให้ส่งของก่อนโดยบอกว่าสลิปจะตามมา
- ภาพสลิปถูกส่งเป็นภาพหน้าจอที่ครอปหรือเบลอบางส่วน
- ยอดในสลิปไม่ตรงกับยอดสั่งซื้อเพียงเล็กน้อย แล้วอ้างว่าเดี๋ยวโอนเพิ่ม
- ลูกค้าโอนเกินแล้วขอคืนส่วนต่างทันที ดู มุกโอนเกินแล้วขอคืน
สรุปเช็กลิสต์สั้น
- มีบัญชีรับเงินและนโยบายที่ชัด
- ให้สลิปเข้าช่องทางเดียวและผูกกับรายการ
- ตรวจกับข้อมูลธนาคาร ไม่ใช้สายตาอย่างเดียว
- ส่งของหลังยืนยันยอดเท่านั้น
- เทียบยอดและเก็บหลักฐานทุกวัน
หากต้องการเริ่มจัดระบบรับเงินให้ร้านโซเชียลของคุณ ลองอ่าน เริ่มใช้งานใน 5 นาที หรือดูคำถามที่พบบ่อยที่ /faq