รับเงินมัดจำและชำระส่วนที่เหลือ จัดการอย่างไร
อ่าน 1 นาที
ไม่มีรูปภาพ
สินค้าสั่งทำ งานถ่ายภาพ งานจัดอีเวนต์ หรือสินค้ามูลค่าสูง มักต้องมีการรับเงินมัดจำก่อน แล้วชำระส่วนที่เหลือภายหลัง ระบบนี้ช่วยให้ร้านลดความเสี่ยงเรื่องลูกค้าหาย และช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าร้านจะเริ่มงานจริง แต่ถ้าไม่ตกลงเงื่อนไขให้ชัด ก็มักเกิดข้อพิพาทเรื่องการคืนมัดจำและยอดคงเหลือ
ก่อนรับมัดจำ ตกลงอะไรบ้าง
- จำนวนมัดจำ เป็นเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินคงที่ ร้านเป็นผู้กำหนดตามลักษณะงาน
- ใช้เป็นส่วนหนึ่งของราคา ชี้แจงว่ามัดจำถูกหักจากยอดรวมเมื่อชำระส่วนที่เหลือ
- เงื่อนไขการคืน ถ้าลูกค้ายกเลิกก่อนเริ่มงาน หลังเริ่มงาน หรือร้านยกเลิกเอง จะเป็นอย่างไร
- กำหนดวันชำระส่วนที่เหลือ เช่น ก่อนส่งมอบ หรือภายในกี่วันหลังนัด
เรื่องการคืนเงินอ่านเพิ่มที่ ขั้นตอนคืนเงินของร้านออนไลน์ สำหรับประเด็นกฎหมายสัญญา ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ บทความนี้ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย
เก็บหลักฐานทั้งสองงวดให้แยกกัน
ปัญหาที่พบบ่อยคือสลิปมัดจำกับสลิปงวดที่เหลือปนกัน จนไม่แน่ใจว่าจ่ายแล้วเท่าไร ควรออกใบแจ้งหนี้แยกต่อเนื่อง เช่น INV-001-A สำหรับมัดจำ และ INV-001-B สำหรับส่วนที่เหลือ หรือระบุในรายละเอียดอย่างชัดเจน ความแตกต่างระหว่างใบแจ้งหนี้และใบเสร็จดูได้ที่ ใบแจ้งหนี้กับใบเสร็จ
| งวด | ตัวอย่างยอด (สมมติ) | สถานะ | หลักฐาน |
|---|---|---|---|
| มัดจำ | 1,500 บาท | ชำระแล้ว | สลิปที่ตรวจแล้ว |
| ส่วนที่เหลือ | 3,500 บาท | รอชำระ | ใบแจ้งหนี้งวดสอง |
ใช้ใบแจ้งหนี้และลิงก์ชำระของ PPay
PPay มีระบบใบแจ้งหนี้ที่ให้ลูกค้าเปิดลิงก์ชำระและส่งสลิป ระบบจะตรวจสลิปและแจ้งสถานะ ร้านที่เชื่อมระบบเองสามารถรับ webhook เมื่อใบแจ้งหนี้ถูกชำระได้ ดูรายละเอียดได้ที่ เอกสาร API และแนวคิด webhook ที่ webhook สำหรับการชำระเงิน
ข้อความสื่อสารกับลูกค้า
ตอนขอมัดจำ
เพื่อเริ่มงาน ร้านขอรับมัดจำ 30 เปอร์เซ็นต์ของยอดรวม (ตัวอย่าง) ยอดที่เหลือชำระก่อนส่งมอบงาน มัดจำจะถูกหักจากยอดรวมทั้งหมด หากยกเลิก ร้านเป็นไปตามเงื่อนไขที่แจ้งไว้ในใบเสนอราคาค่ะ
ตอนขอยอดที่เหลือ
งานพร้อมส่งมอบแล้วค่ะ ยอดคงเหลือคือ ... บาท (หักมัดจำที่ชำระแล้ว) กรุณาชำระผ่านลิงก์นี้ ร้านจะส่งมอบทันทีเมื่อได้รับยอด
ข้อควรระวัง
- อย่าส่งมอบงานหรือสินค้าครบก่อนยอดเต็มเข้า เว้นแต่ตกลงเป็นอย่างอื่นชัดเจน
- ตรวจสลิปทุกงวด ไม่ใช่เฉพาะงวดแรก เพราะสลิปปลอมหรือแก้ไขอาจมาในงวดไหนก็ได้ อ่านเรื่อง ความเสี่ยงสลิปที่ถูกแก้ไข
- ถ้าลูกค้าขอเลื่อนวันชำระ ให้ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรในแชต
- เก็บบันทึกวันที่ ยอด และเลขอ้างอิงของแต่ละงวด
สรุปเช็กลิสต์
- กำหนดอัตรามัดจำและเงื่อนไขคืนก่อนรับเงิน
- ออกเอกสารแยกงวด
- ตรวจสลิปทุกครั้ง
- สรุปยอดคงเหลือให้ลูกค้าเห็นชัดก่อนเก็บงวดสุดท้าย
- ส่งมอบเมื่อยอดครบ
ลองสร้างใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าชำระผ่านลิงก์ได้ที่ สมัครใช้ PPay